Leer interviewen op een slimme manier.

STARR is een interviewtechniek die gebruikt wordt om gebeurtenissen gedetailleerd te omschrijven en te exploreren. Het is tegelijkertijd een ideale gespreksstrategie die je kan hanteren tijdens sollicitatiegesprekken om na te gaan in welke mate een competentie voldoende ontwikkeld is.
STARR is een acroniem waarbij iedere letter staat voor een specifieke stap in het interview.

Competenties exploreren
Stel: voor een vacature ben je op zoek naar kandidaten die bijzonder goed scoren op de competentie "leervermogen". Dat betekent concreet dat jouw nieuwe medewerkers in staat moeten zijn om gemakkelijk en vlot nieuwe informatie op te nemen en om te zetten naar de praktijk.
Wanneer je aan een sollicitant zou vragen hoe goed het gesteld is met deze competentie, zal die hoogstwaarschijnlijk positief antwoorden. Als je een beetje bedreven bent in het correct interpreteren van lichaamstaal, dan zal de non-verbale communicatie van de kandidaat jou wellicht helpen om na te gaan in welke mate zijn antwoord betrouwbaar is of niet.
Als je echter van lichaamstaal niet veel kaas hebt gegeten, dan kan ook de STARR-interviewtechniek jou helpen om deze competentie te exploreren.

STARR
S van Situatie
Vraag allereerst naar een heel concrete situatie die bewijst dat de kandidaat goed scoort voor de competentie leervermogen. Nodig hem uit om de situatie zo gedetailleerd mogelijk te omschrijven. Help hem op weg door zoveel mogelijk W-vragen te stellen (wie, wat, waar, wanneer en waarom).
Enkele vragen als voorbeeld: Kan je aan de hand van een concrete situatie aantonen dat je vlot en gemakkelijk nieuwe dingen leert? Wat was er precies aan de hand? Wat gebeurde er precies? Waar en wanneer speelde de situatie zich af? Wie was er nog bij betrokken? Waarom gebeurde het?
T van Taak
Eénmaal je de situatie heel helder hebt gekregen, vraag je naar de specifieke taak van de persoon in die situatie.
Dit doe je aan de hand van volgende vragen: Wat was jouw specifieke taak? Wat werd concreet van jou verwacht? Wat was jouw rol? Wat vond je dat er moest gebeuren? 
A van Actie
In de volgende stap pols je naar concrete acties die de persoon ondernomen heeft om zijn taak of rol succesvol uit te voeren.
Je kan in deze fase van het gesprek volgende vragen stellen: Wat heb je precies gedaan? Welke verschillende acties heb je ondernomen? Wat heb je eerst gedaan? Wat daarna? Wat heb je precies gezegd? Wat heb je eerst gezegd? Hoe reageerden anderen hierop? Wat heb je vervolgens gezegd? Hoe was jouw aanpak? Hoe ben je te werk gegaan? Enzovoort.
R van Resultaat
In de voorlaatste stap pols je naar het resultaat van de ondernomen acties. Je gaat met andere woorden na in hoeverre de ondernomen acties bijgedragen hebben tot het (positieve) resultaat. Je vergelijkt dus de situatie voor de acties met die na de acties.
Stel hierbij volgende vragen: Hoe is het afgelopen? Wat was de uitkomst? Wat was het resultaat van jouw tussenkomst of van jouw acties? Welke impact had dit op jou? Welke impact of welke gevolgen had dit voor de andere(n)?
Tweede R van Reflectie
In de allerlaatste stap laat je de persoon nadenken over wat hij anders of nog beter had kunnen doen.
Vragen die je kan stellen, zijn de volgende: Nu je terugdenkt aan deze situatie, hoe tevreden ben je over het resultaat? Hoe had je een nog beter resultaat kunnen bereiken? Wat zou je een volgende keer eventueel anders doen? Wat of wie heb je daarvoor nodig? Wat heb je uit deze situatie geleerd? Wat heeft deze situatie / ervaring jou bijgebracht?

Ik ben een kopman en wil groeien - Ontdek hier onze leiderschapstrajecten